Política de Privacidade

Última atualização: 30 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a SonielSupply recolhe, utiliza, partilha e protege os seus dados pessoais quando visita a nossa loja online, efetua uma encomenda ou interage connosco de qualquer outra forma. Comprometemo-nos a proteger a sua privacidade em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da UE e com a legislação de proteção de dados aplicável no Luxemburgo.

1. Quem somos (Responsável pelo tratamento)

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

Se tiver alguma questão sobre esta política ou sobre a forma como tratamos os seus dados, contacte-nos através dos dados acima.

2. Que dados pessoais recolhemos

Consoante a forma como interage connosco, podemos recolher as seguintes categorias de dados pessoais:

  • Dados de identificação e contacto: o seu nome, morada de faturacao e de envio, endereço de email e número de telefone.
  • Dados de encomenda e transação: detalhes dos produtos que compra, histórico de encomendas e informações de pagamento (processadas de forma segura pelos nossos prestadores de pagamento; não armazenamos os dados completos do cartão).
  • Dados da conta: credenciais de início de sessão e preferências, caso crie uma conta.
  • Comunicações: mensagens que nos envia, incluindo pedidos de apoio ao cliente e preferências de marketing.
  • Dados do dispositivo e de utilização: endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, páginas visualizadas e a forma como utiliza o nosso website.
  • Cookies e tecnologias semelhantes: informações recolhidas através de cookies e tecnologias de rastreio semelhantes (ver secção 6).

3. Como utilizamos os seus dados e os nossos fundamentos jurídicos

Apenas tratamos os seus dados pessoais quando dispomos de um fundamento jurídico válido ao abrigo do RGPD. As principais finalidades e fundamentos jurídicos são:

  • Para processar a sua encomenda — processar compras, organizar a entrega, tratar devoluções e prestar apoio ao cliente. Fundamento jurídico: execução de um contrato consigo.
  • Para enviar comunicações de marketing — newsletters, promoções e ofertas por email ou SMS. Fundamento jurídico: o seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento.
  • Para prevenir fraudes e garantir a segurança — verificar transações e proteger a nossa loja e os nossos clientes. Fundamento jurídico: os nossos interesses legítimos e, quando aplicável, o cumprimento de uma obrigação legal.
  • Para cumprir a lei — cumprir obrigações contabilísticas, fiscais e outras obrigações legais. Fundamento jurídico: cumprimento de uma obrigação legal.
  • Para melhorar o nosso website e serviços — analisar a utilização e melhorar a sua experiência. Fundamento jurídico: o seu consentimento (para cookies não essenciais) e/ou os nossos interesses legítimos.

4. Com quem partilhamos os seus dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Partilhamo-los apenas com parceiros de confiança que nos ajudam a operar o nosso negócio, e apenas na medida do necessário:

  • Shopify — o nosso fornecedor da plataforma de comércio eletrónico, que aloja a nossa loja e trata os dados de encomendas e clientes em nosso nome.
  • CJ Dropshipping — o nosso fornecedor de expedição, que recebe o seu nome e morada de envio para embalar e enviar a sua encomenda.
  • Prestadores de serviços de pagamento — para processar pagamentos de forma segura.
  • Parceiros de análise e publicidade — tais como a Meta (Facebook e Instagram) e serviços semelhantes, para medir e melhorar o nosso marketing, quando tiver dado o seu consentimento.
  • Prestadores de serviços de email e SMS — para lhe enviar mensagens transacionais e, quando tiver consentido, mensagens de marketing.
  • Consultores profissionais e autoridades — quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos legais.

5. Transferências internacionais de dados

Alguns dos nossos prestadores de serviços e fornecedores estão localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE), incluindo a CJ Dropshipping e determinados parceiros de análise e publicidade. Sempre que os seus dados pessoais são transferidos para fora do EEE, garantimos a existência de salvaguardas adequadas, tais como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou uma decisão de adequação, para que os seus dados continuem a beneficiar de um nível de proteção adequado.

6. Cookies e consentimento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para o funcionamento do nosso website, para recordar as suas preferências e — com o seu consentimento — para fins de análise e publicidade. Pode gerir as suas preferências de cookies e o seu consentimento a qualquer momento através das definições de cookies/consentimento no nosso website. A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento efetuado antes dessa retirada.

7. Durante quanto tempo conservamos os seus dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para as finalidades descritas nesta política. Os registos de encomendas e transações são geralmente conservados durante o período exigido para cumprir obrigações legais, contabilísticas e fiscais. Os dados de marketing são conservados até que retire o seu consentimento ou se oponha. Quando os seus dados deixam de ser necessários, eliminamo-los ou anonimizamo-los de forma segura.

8. Os seus direitos ao abrigo do RGPD

Sob reserva das condições estabelecidas no RGPD, dispõe dos seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

  • Acesso — solicitar uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si.
  • Retificação — solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos.
  • Apagamento — solicitar a eliminação dos seus dados em determinadas circunstâncias.
  • Limitação — solicitar a limitação do tratamento dos seus dados.
  • Portabilidade — receber os seus dados num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.
  • Oposição — opor-se ao tratamento baseado nos nossos interesses legítimos e ao marketing direto a qualquer momento.
  • Retirar o consentimento — retirar qualquer consentimento que tenha dado, a qualquer momento.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de info@sonielsupply.com. Responderemos dentro dos prazos exigidos por lei.

9. Direito de apresentar reclamação

Se considerar que não tratámos os seus dados pessoais de forma adequada, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados do Luxemburgo, a Commission nationale pour la protection des données (CNPD), ou junto da autoridade de controlo do seu país de residência.

10. Dados de crianças

A nossa loja destina-se a adultos e não é dirigida a crianças. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças. Se acreditar que uma criança nos forneceu dados pessoais, contacte-nos para que os possamos eliminar.

11. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou nos requisitos legais. A data no topo desta página indica quando foi revista pela última vez. Recomendamos que a consulte regularmente.

12. Contacte-nos

Se tiver quaisquer questões, pedidos ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre os seus dados pessoais, contacte-nos: