Widerrufsrecht und Stornierung

Ihr Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das gesetzliche Recht, ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten. Dieses Recht wird durch die EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU garantiert und gilt für Waren, die in unserem Onlineshop gekauft wurden.

  • Sie können innerhalb von 14 Tagen widerrufen, gerechnet ab dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) die Waren in Besitz genommen haben.
  • Wird Ihre Bestellung in mehreren Teilsendungen geliefert, beginnt die Frist von 14 Tagen mit dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten.
  • Sie müssen Ihren Widerruf nicht begründen.
  • Sobald wir über Ihre Entscheidung informiert sind, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem wir informiert wurden. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
  • Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; für die Rückzahlung werden Ihnen keine Gebühren berechnet.

Von meinem Vertrag zurücktreten

Sie können Ihr Widerrufsrecht online und sofort ausüben. Sie müssen nicht warten und nichts per Post versenden, wenn Sie dies nicht wünschen. So widerrufen Sie:

  • Per E-Mail: Füllen Sie das untenstehende Muster-Widerrufsformular aus und senden Sie es an info@sonielsupply.com. Jede andere eindeutige Erklärung Ihrer Widerrufsentscheidung ist ebenso gültig.
  • Über unsere Kontaktseite: Sie können Ihren Widerruf auch über unsere Kontaktseite übermitteln.

Wir senden Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs.

Muster-Widerrufsformular

Sie können die nachstehende Vorlage kopieren, ausfüllen und an uns senden. (Füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es nur zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)

  • An: SonielSupply, 13 op der Virstad, Goesdorf, Luxemburg — info@sonielsupply.com
  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
  • Bestellt am (*) / erhalten am (*):
  • Name des/der Verbraucher(s):
  • Anschrift des/der Verbraucher(s):
  • Datum:
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

(*) Unzutreffendes streichen.

Folgen des Widerrufs und Rücksendung der Waren

Im Falle eines Widerrufs müssen Sie uns die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, zurücksenden oder übergeben. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Ausnahme für versiegelte Hygieneprodukte

Nach der Verbraucherrechterichtlinie gilt das Widerrufsrecht nicht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (zum Beispiel geöffnete Nahrungsergänzungsmittel). Diese Ausnahme gilt nur für Artikel, deren Schutzsiegel gebrochen wurde. Ungeöffnete Waren mit intaktem Siegel unterliegen weiterhin vollständig Ihrem 14-tägigen Widerrufsrecht und können wie oben beschrieben zurückgegeben werden.

Fragen

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Widerrufsrecht haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@sonielsupply.com oder über unsere Kontaktseite.