Política de Reembolsos y Devoluciones

En SonielSupply queremos que quedes plenamente satisfecho con tu compra. Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días.

Derecho de desistimiento (UE)

De acuerdo con la legislación de la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. Por razones de higiene y protección de la salud, los complementos alimenticios cuyo sello de seguridad haya sido abierto no pueden devolverse, salvo que presenten algún defecto.

Cómo devolver

Para iniciar una devolución, contáctanos en info@sonielsupply.com indicando el número de pedido. Los productos deben devolverse en su embalaje original y sin abrir.

Reembolsos

Tras recibir e inspeccionar la devolución, el reembolso se procesa en el método de pago original en un plazo de 14 días. Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en caso de producto defectuoso o error nuestro.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos en un plazo de 48 horas con fotografías y lo sustituiremos o reembolsaremos sin coste adicional.