Politique de remboursement et de retour

Chez SonielSupply, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Nous offrons une garantie satisfaction de 30 jours.

Droit de rétractation (UE)

Conformément à la législation de l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les compléments alimentaires dont le sceau de sécurité a été ouvert ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils présentent un défaut.

Comment retourner

Pour initier un retour, contactez-nous à info@sonielsupply.com en indiquant votre numéro de commande. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et non ouverts.

Remboursements

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Produits endommagés ou erronés

Si vous recevez un produit endommagé ou erroné, contactez-nous dans un délai de 48 heures avec des photos et nous le remplaçons ou le remboursons sans frais supplémentaires.