Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 août 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment SonielSupply collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre boutique en ligne, passez une commande ou interagissez avec nous de toute autre manière. Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE et à la législation luxembourgeoise applicable en matière de protection des données.

1. Qui nous sommes (responsable du traitement)

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Pour toute question concernant cette politique ou la manière dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessus.

2. Quelles données personnelles nous collectons

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

  • Données d'identité et de contact : votre nom, votre adresse de facturation et de livraison, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
  • Données de commande et de transaction : les détails des produits que vous achetez, l'historique de vos commandes et les informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement ; nous ne conservons pas les données complètes de votre carte).
  • Données de compte : identifiants de connexion et préférences si vous créez un compte.
  • Communications : les messages que vous nous envoyez, y compris les demandes au service client et les préférences marketing.
  • Données relatives à l'appareil et à l'utilisation : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, pages consultées et façon dont vous utilisez notre site web.
  • Cookies et technologies similaires : informations collectées au moyen de cookies et de technologies de suivi similaires (voir section 6).

3. Comment nous utilisons vos données et nos bases légales

Nous ne traitons vos données personnelles que lorsque nous disposons d'une base légale valable au titre du RGPD. Les principales finalités et bases légales sont :

  • Pour exécuter votre commande — traiter les achats, organiser la livraison, gérer les retours et fournir une assistance client. Base légale : exécution d'un contrat conclu avec vous.
  • Pour envoyer des communications marketing — newsletters, promotions et offres par e-mail ou SMS. Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
  • Pour prévenir la fraude et assurer la sécurité — vérifier les transactions et protéger notre boutique et nos clients. Base légale : nos intérêts légitimes et, le cas échéant, le respect d'une obligation légale.
  • Pour respecter la loi — satisfaire aux obligations comptables, fiscales et autres obligations légales. Base légale : respect d'une obligation légale.
  • Pour améliorer notre site web et nos services — analyser l'utilisation et améliorer votre expérience. Base légale : votre consentement (pour les cookies non essentiels) et/ou nos intérêts légitimes.

4. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les partageons qu'avec des partenaires de confiance qui nous aident à exploiter notre activité, et uniquement dans la mesure nécessaire :

  • Shopify — notre fournisseur de plateforme e-commerce, qui héberge notre boutique et traite les données de commande et de client pour notre compte.
  • CJ Dropshipping — notre fournisseur d'exécution des commandes, qui reçoit votre nom et votre adresse de livraison afin d'emballer et d'expédier votre commande.
  • Prestataires de paiement — pour traiter les paiements de manière sécurisée.
  • Partenaires d'analyse et de publicité — tels que Meta (Facebook et Instagram) et des services similaires, afin de mesurer et d'améliorer notre marketing, lorsque vous y avez consenti.
  • Prestataires de services d'e-mail et de SMS — pour vous envoyer des messages transactionnels et, lorsque vous y avez consenti, des messages marketing.
  • Conseillers professionnels et autorités — lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux.

5. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires de services et fournisseurs sont situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE), notamment CJ Dropshipping et certains partenaires d'analyse et de publicité. Lorsque vos données personnelles sont transférées en dehors de l'EEE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d'adéquation, afin que vos données continuent de bénéficier d'un niveau de protection adéquat.

6. Cookies et consentement

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner notre site web, pour mémoriser vos préférences et — avec votre consentement — à des fins d'analyse et de publicité. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies et votre consentement à tout moment via les paramètres de cookies/consentement de notre site web. Le retrait du consentement n'affecte pas la licité du traitement effectué avant ce retrait.

7. Durée de conservation de vos données

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique. Les enregistrements de commandes et de transactions sont généralement conservés pendant la durée requise pour satisfaire aux obligations légales, comptables et fiscales. Les données marketing sont conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou que vous vous y opposiez. Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

8. Vos droits au titre du RGPD

Sous réserve des conditions prévues par le RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Accès — demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Rectification — nous demander de corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Effacement — nous demander de supprimer vos données dans certaines circonstances.
  • Limitation — nous demander de limiter le traitement de vos données.
  • Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Opposition — vous opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes, et à la prospection directe à tout moment.
  • Retrait du consentement — retirer à tout moment tout consentement que vous avez donné.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse info@sonielsupply.com. Nous répondrons dans les délais requis par la loi.

9. Droit d'introduire une réclamation

Si vous estimez que nous n'avons pas traité vos données personnelles de manière appropriée, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité luxembourgeoise de protection des données, la Commission nationale pour la protection des données (CNPD), ou auprès de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence.

10. Données des enfants

Notre boutique s'adresse aux adultes et n'est pas destinée aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements de nos pratiques ou des exigences légales. La date figurant en haut de cette page indique la date de sa dernière révision. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

12. Nous contacter

Pour toute question, demande ou préoccupation concernant la présente Politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter :