Política de Reembolsos e Devoluções

Na SonielSupply queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra. Oferecemos uma garantia de satisfação de 30 dias.

Direito de livre resolução (UE)

Ao abrigo da legislação da União Europeia, tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, sem necessidade de justificação. Por razões de higiene e proteção da saúde, os suplementos alimentares cujo selo de segurança tenha sido aberto não podem ser devolvidos, salvo se apresentarem defeito.

Como devolver

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de info@sonielsupply.com com o número da encomenda. Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original e não abertos.

Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos a devolução, o reembolso é processado no método de pagamento original no prazo de 14 dias. Os custos de envio original não são reembolsáveis, exceto em caso de produto com defeito ou erro nosso.

Produtos danificados ou incorretos

Se receber um produto danificado ou incorreto, contacte-nos no prazo de 48 horas com fotografias e substituímos ou reembolsamos sem custos adicionais.